員工滿意度調查報告

2024 年員工滿意度調查核心發現：

• 【整體滿意度】3.72 分（滿分 5 分），較去年 3.65 分提升 0.07 分
• 【回收率】92%（782/850 人），較去年 88% 提升 4%
• 【最滿意項目】團隊合作（4.1 分）、直屬主管（4.0 分）、工作內容（3.9 分）
• 【待改善項目】薪酬福利（3.2 分）、職涯發展（3.3 分）、跨部門協作（3.4 分）

2024 年員工滿意度調查執行方式：

• 【調查期間】2024 年 11 月 1 日至 11 月 30 日
• 【調查對象】全體正職員工（到職滿 3 個月以上）
• 【調查方式】線上問卷（匿名填答）
• 【問卷設計】 • 8 大構面、40 題選擇題（5 點量表） • 3 題開放式問題 • 參考 Gallup Q12 與業界最佳實務

近五年員工滿意度變化：

8 大構面滿意度分數：

各部門整體滿意度比較：

團隊合作構面（4.1 分）詳細分析：

• 【題目一】我的團隊成員會互相支援（4.2 分） 員工普遍認為團隊氛圍良好，同事間願意互相幫助
• 【題目二】團隊會議有效率且有成果（3.9 分） 部分員工反映會議過多、時間過長
• 【題目三】我能從團隊成員身上學習（4.1 分） 員工肯定團隊的學習氛圍
• 【題目四】團隊目標清楚且大家認同（4.0 分） 多數團隊有明確的目標方向

薪酬福利構面（3.2 分）詳細分析：

• 【題目一】我的薪資與市場水準相當（3.0 分） 員工普遍認為薪資低於市場，尤其是研發人員
• 【題目二】公司的福利制度完善（3.4 分） 員工肯定現有福利，但期待更多彈性福利
• 【題目三】績效與獎金連結合理（3.1 分） 員工認為績效獎金差異不夠明顯
• 【題目四】調薪制度公平透明（3.2 分） 員工希望了解調薪的標準與依據

職涯發展構面（3.3 分）詳細分析：

• 【題目一】公司提供足夠的學習資源（3.5 分） 員工肯定培訓資源，但希望更多元
• 【題目二】我清楚自己的職涯發展路徑（3.1 分） 員工不清楚晉升標準與發展方向
• 【題目三】主管會協助我的職涯發展（3.4 分） 部分主管較少與員工討論職涯
• 【題目四】公司有公平的晉升機會（3.2 分） 員工認為晉升機會有限、標準不透明

不同年齡層的滿意度差異：

30 歲以下員工滿意度較低的原因：

• 【薪資期望落差】 年輕員工薪資期望較高，認為付出與回報不成比例 建議：檢視起薪水準、增加績效獎金彈性
• 【職涯焦慮】 年輕員工對未來發展感到迷惘，不清楚晉升路徑 建議：建立明確的職涯階梯、增加導師制度
• 【工作生活平衡】 年輕員工更重視工作生活平衡，希望有更多彈性 建議：推動彈性工時、增加遠距工作選項
• 【認可與回饋】 年輕員工需要更多即時的認可與回饋 建議：建立即時表揚機制、增加主管回饋頻率

製造部門滿意度下降的原因：

• 【工作負荷增加】 訂單增加但人力未補足，加班時數增加 建議：加速招募、優化排班、導入自動化
• 【工作環境問題】 夏季廠房悶熱、設備老舊、休息空間不足 建議：改善空調、更新設備、增設休息區
• 【晉升機會有限】 製造部門管理職位少，員工看不到發展空間 建議：建立技術職等、增加輪調機會
• 【溝通不足】 員工反映不清楚公司政策與決策原因 建議：增加部門溝通會議、強化資訊傳遞

員工開放式意見彙整（782 則意見）：

• 【最常提及的正面意見】 • 團隊氛圍好、同事友善（156 則） • 主管支持、願意傾聽（98 則） • 工作有挑戰、能學習（87 則）
• 【最常提及的改善建議】 • 希望調整薪資、增加福利（203 則） • 希望有更清楚的晉升管道（145 則） • 希望減少會議、提升效率（112 則） • 希望有更多遠距工作彈性（89 則） • 希望改善跨部門協作（76 則）
• 【特別關注的議題】 • 工作壓力與心理健康（45 則） • 多元包容與公平對待（32 則）

針對調查結果的改善行動：

確保改善行動落實：

• 【季度追蹤】 每季向經營會議報告改善進度 追蹤各項行動的完成狀況
• 【脈動調查】 每季進行簡短的脈動調查（Pulse Survey） 即時掌握員工感受變化
• 【部門行動】 各部門主管根據部門結果制定改善計畫 HR 提供諮詢與支援
• 【明年調查】 2025 年 11 月進行下一次年度調查 評估改善成效

感謝所有參與調查的同仁！ 【關鍵發現】 ✅ 整體滿意度持續提升，優於業界平均 ✅ 團隊合作、直屬主管獲得高度肯定 ⚠️ 薪酬福利、職涯發展仍需加強 ⚠️ 年輕員工、製造部門需要特別關注 【承諾】 我們會認真對待每一則意見， 持續改善，打造更好的工作環境。 【下一步】 ✅ 本週：向各部門主管說明結果 ✅ 下週：各部門制定改善計畫 ✅ 本月：啟動優先改善項目 【聯絡資訊】 某某某 人力資源長 📧 hr@company.com 📞 分機 1234 您的意見，我們聽到了！