政府施政報告

敬愛的市民朋友、議員先進： 113 年是充滿挑戰與收穫的一年。本局秉持「以民為本、創新服務」的施政理念，積極推動各項政策，努力為市民提供更好的服務。 過去一年，我們完成了多項重要建設，推動了多項便民措施，服務滿意度達到 92%，創下歷史新高。這些成果的取得，要感謝市長的領導、議會的支持、同仁的努力，以及市民的配合。 展望 114 年，我們將持續精進服務品質，推動數位轉型，落實永續發展，為市民創造更美好的生活環境。 謹此報告，敬請指教。 某某某 局長

施政願景與目標：

• 【施政願景】 • 打造宜居城市 • 建設智慧政府 • 促進永續發展 • 實現社會公平
• 【施政目標】 • 提升服務效率 20% • 市民滿意度達 95% • 數位服務涵蓋率 80% • 碳排放減少 10%
• 【核心價值】 • 以民為本 • 創新服務 • 廉能效率 • 永續發展
• 【施政重點】 • 基礎建設 • 社會福利 • 經濟發展 • 環境保護

113 年度施政成果摘要：

基礎建設執行成果：

• 【道路建設】 • 新闢道路：10 公里 • 道路改善：50 公里 • 人行道改善：30 公里 • 投資金額：10 億元
• 【公園綠地】 • 新闢公園：5 座 • 公園改善：20 座 • 綠地面積增加：10 公頃 • 投資金額：3 億元
• 【公共設施】 • 活動中心：3 座 • 停車場：5 座 • 市場改建：2 座 • 投資金額：5 億元
• 【重大建設】 • 某某大橋：完工通車 • 某某運動中心：動工 • 某某轉運站：規劃中 • 總投資：20 億元

社會福利執行成果：

• 【長照服務】 • 服務人數：10,000 人 • 日照中心：新增 5 家 • 居家服務：涵蓋率 90% • 滿意度：95%
• 【托育服務】 • 公托名額：新增 500 名 • 托育補助：每月 6,000 元 • 受惠家庭：5,000 戶 • 滿意度：93%
• 【弱勢扶助】 • 急難救助：2,000 戶 • 低收補助：8,000 戶 • 就業輔導：1,000 人 • 脫貧率：30%
• 【身障服務】 • 服務人數：5,000 人 • 輔具補助：3,000 件 • 就業媒合：500 人 • 滿意度：92%

經濟發展執行成果：

• 【招商引資】 • 招商金額：100 億元 • 新增企業：50 家 • 創造就業：5,000 人 • 稅收增加：5 億元
• 【產業輔導】 • 輔導廠商：500 家 • 補助金額：2 億元 • 產值提升：10% • 轉型成功：80%
• 【就業服務】 • 就業媒合：10,000 人 • 職訓課程：200 班 • 就業率：85% • 滿意度：90%
• 【青年創業】 • 創業補助：100 案 • 補助金額：5,000 萬元 • 存活率：70% • 創造就業：500 人

環境保護執行成果：

• 【空氣品質】 • PM2.5 年均值：降低 10% • 空品良好天數：增加 20 天 • 工廠稽查：1,000 家次 • 改善率：90%
• 【水質改善】 • 河川水質：提升 1 級 • 污水接管率：提升至 80% • 水質監測：24 小時 • 合格率：95%
• 【廢棄物管理】 • 資源回收率：60% • 垃圾減量：10% • 廚餘回收：5,000 噸 • 焚化爐效率：提升 5%
• 【節能減碳】 • 碳排放：減少 5% • 綠能設置：增加 10 MW • 電動車：增加 1,000 輛 • 綠建築：新增 20 棟

數位服務執行成果：

• 【線上申辦】 • 線上服務項目：200 項 • 線上申辦率：60% • 平均處理時間：縮短 50% • 滿意度：94%
• 【智慧城市】 • 智慧路燈：5,000 盞 • 智慧停車：10 處 • 智慧交通：20 路口 • 投資金額：3 億元
• 【開放資料】 • 開放資料集：500 項 • 下載次數：100 萬次 • 應用案例：50 件 • 國際評比：前 10 名
• 【資安防護】 • 資安事件：0 件重大 • 資安演練：4 次 • 人員培訓：100% • 認證通過：ISO 27001

113 年度預算執行情形：

市民滿意度調查結果：

• 【整體滿意度】 • 113 年：92% • 112 年：88% • 成長：+4% • 目標：95%
• 【各面向滿意度】 • 基礎建設：90% • 社會福利：93% • 經濟發展：88% • 環境保護：91%
• 【服務品質】 • 服務態度：94% • 處理效率：90% • 專業能力：92% • 溝通說明：91%
• 【改善建議】 • 加強道路維護 • 增加托育名額 • 改善交通壅塞 • 強化環境清潔

施政檢討與改進：

• 【待改進事項 1】 • 問題：部分工程進度落後 • 原因：用地取得困難 • 改進：加強協調、提前作業 • 目標：執行率達 98%
• 【待改進事項 2】 • 問題：線上服務使用率待提升 • 原因：民眾習慣、宣導不足 • 改進：加強宣導、優化介面 • 目標：使用率達 70%
• 【待改進事項 3】 • 問題：部分區域服務不均 • 原因：資源配置、地理限制 • 改進：增設據點、行動服務 • 目標：涵蓋率達 95%
• 【持續精進】 • 強化跨局處協調 • 提升行政效率 • 增進民眾參與 • 落實績效管理

114 年度施政重點：

• 【基礎建設】 • 某某大橋第二期 • 某某運動中心完工 • 道路改善 100 公里 • 預算：25 億元
• 【社會福利】 • 長照 2.0 升級 • 公托增加 1,000 名 • 弱勢扶助擴大 • 預算：30 億元
• 【經濟發展】 • 招商目標 150 億 • 青創基地啟用 • 產業轉型輔導 • 預算：10 億元
• 【數位轉型】 • 智慧城市 2.0 • 線上服務 300 項 • AI 客服導入 • 預算：5 億元

114 年度預算編列：

邀請民眾參與施政：

• 【參與式預算】 • 預算規模：5,000 萬元 • 提案數：100 件 • 投票人數：10 萬人 • 執行案件：20 件
• 【公民諮詢】 • 公聽會：20 場 • 座談會：50 場 • 線上諮詢：1,000 件 • 採納率：60%
• 【志工參與】 • 志工人數：5,000 人 • 服務時數：10 萬小時 • 服務項目：環保、社福 • 滿意度：95%
• 【意見回饋】 • 市長信箱：10,000 件 • 1999 專線：50,000 通 • 回覆率：100% • 滿意度：90%

113 年度施政報告結語： 【施政成果】 📊 整體執行率：94% 📊 市民滿意度：92% 📊 預算執行率：95% 📊 重大建設：如期完成 【114 年目標】 🎯 服務效率提升 20% 🎯 市民滿意度達 95% 🎯 數位服務涵蓋率 80% 🎯 碳排放減少 10% 【施政承諾】 ✅ 以民為本 ✅ 創新服務 ✅ 廉能效率 ✅ 永續發展 【民眾參與】 📞 1999 市民服務專線 📧 service@city.gov.tw 🌐 www.city.gov.tw 📱 市政 App 【聯絡資訊】 某某市政府 某某局 📍 某某市某某區某某路 1 號 📞 (02) 1234-5678 📧 bureau@city.gov.tw 以民為本，創新服務 共創美好城市！